Soporte de El Aprendiz de Almar

Si prendiste el respaldo (en Android: Opciones › Respaldo), sí: instala el juego y, desde la pantalla de inicio, entra a Opciones › Respaldo, toca Recuperar con un código y escribe el código de 12 letras y números que te dio el juego.

Si no lo prendiste, lo sentimos mucho, pero no: tu avance (misiones, pociones, aliados, monedas y lo que llevas en la mochila) se guardaba sólo en tu teléfono y no tenemos una copia para devolvértela. Se pierde si desinstalas el juego, si borras sus datos o si cambias de teléfono.

Sí, en Android, con el respaldo: en el teléfono viejo entra a Opciones › Respaldo, toca Prender el respaldo y anota el código. En el nuevo, instala el juego y, desde la pantalla de inicio, entra a Opciones › Respaldo y toca Recuperar con un código. Sin respaldo, la partida del teléfono nuevo empieza desde el principio.

En la pantalla de inicio toca Nueva partida y confirma. Ojo: la partida que tenías se borra y no se puede recuperar.

Si prendiste el respaldo, empieza por ahí: en Opciones › Respaldo toca Borrar el respaldo. Si ya no tienes el teléfono, escríbenos a soporte@lopandsolutions.com con tu código y lo borramos (aviso de privacidad, sección 6).

Después, cualquiera de estas dos opciones borra todo lo que el juego guardó en tu teléfono:

1. Desinstala El Aprendiz de Almar.
2. O entra a Ajustes › Aplicaciones › Aprendiz de Almar › Almacenamiento y toca Borrar datos (el nombre exacto cambia un poco según la marca del teléfono).

Con eso se borra la partida de tu teléfono. Los datos técnicos de fallas y uso que manda el juego (en Android) no llevan tu nombre ni tu cuenta y se borran solos (a los 2 meses los de uso y a los 90 días los de fallas); si quieres que los busquemos antes, escríbenos a soporte@lopandsolutions.com con el modelo de tu teléfono y la fecha en que jugaste. Los detalles están en el aviso de privacidad.

En Opciones prende Letra grande: los diálogos, el diario y los avisos se leen con letra más grande.

En Opciones puedes ajustar por separado la Música, los Efectos y el Ambiente, apagar todo el Sonido y apagar la Vibración.

Abre el diario: ahí están tus misiones, y en el mapa sigues la que quieras. Los consejos de Pip que ya salieron se releen en el diario, en «Cómo se juega». Si ya no los quieres ver, apaga Consejos de Pip en Opciones.

Sí. Los enemigos comunes que vences y los ingredientes que recolectas vuelven a aparecer al día siguiente del juego (duerme en tu cama para que amanezca). Los jefes, no: una vez vencidos, se quedan vencidos.

Sólo si dijiste que sí (en la pregunta que sale después de tu primera misión cumplida o en Opciones). Hay dos tipos: recordatorios de la misión que dejaste a medias o de que llevas unos días sin venir (a lo más uno al día, por la tarde; los programa tu teléfono) y novedades del juego de vez en cuando. Cada uno se apaga por separado en Opciones o en Ajustes › Aplicaciones › Aprendiz de Almar › Notificaciones. Los detalles están en el aviso de privacidad.

En teléfonos con Android 7.0 o más nuevo y Google Play. Se juega en horizontal: la palanca va a la izquierda y el bastón y los frascos, a la derecha. La versión para iPhone, si sale, la anunciaremos aquí.

No. El Aprendiz de Almar se juega completo sin conexión. Sólo usa internet, cuando la hay, para enviar los datos técnicos de fallas y uso (sin tu nombre ni tu cuenta), que esperan a que haya conexión, y para las novedades y el respaldo si los prendiste.

Esta versión no tiene anuncios ni compras: la historia completa es gratis. Las monedas del juego se ganan jugando y no se venden. Si alguien te vende monedas o cosas de El Aprendiz de Almar, no somos nosotros.

Por ahora sólo está en español.

Cierra las otras apps abiertas y vuelve a abrir el juego. Si sigue igual, escríbenos con la marca y el modelo de tu teléfono y dónde estabas (el lugar del mapa y qué pasaba): nos ayuda mucho a encontrar el problema.