Aviso de privacidad de Rail Critters
Este es el aviso del juego Rail Critters. El del sitio web está en /privacidad. Read it in English.
Aviso de privacidad de Rail Critters
1. Responsable
Lopand Solutions S.A. de C.V., con domicilio en Vicente Guerrero 132, Colonia Santa Anita, C.P. 45600, Tlaquepaque, Jalisco, México, es responsable del juego Rail Critters. Contacto: soporte@lopandsolutions.com.
2. Datos personales que tratamos
El juego no te pide ningún dato para identificarte. Rail Critters no pide registro, nombre, correo electrónico ni cuenta. Lo que sí nos llega es: información técnica y de uso del juego asociada a un identificador aleatorio de la instalación, que nos sirve para corregir fallas y mejorar el juego (sección 4), el registro de una venta si compras algo (sección 6) y, en Android, el identificador aleatorio del servicio de juegos con tus compras y, si lo activas, tu avance (sección 7). No muestra anuncios, no usa el identificador de publicidad de tu teléfono y no vende ni comparte datos para publicidad. Se conecta a internet para enviar esa información técnica (sección 4), para Google Play Juegos (sección 5), que es opcional, a la tienda de tu teléfono para las compras (sección 6), en Android a nuestro servicio de juegos para validar tus compras y, si lo activas, respaldar tu avance (sección 7) y, si las aceptas, para recibir las novedades del juego (sección 8).
3. Lo que se guarda en tu teléfono
El juego guarda tu avance (récord, distancia, monedas, personajes y ropa comprados con monedas del juego, misiones, logros y ajustes) y una copia de lo que compraste con dinero real en el almacenamiento de tu teléfono. Tu avance sólo sale del teléfono si activas el respaldo (sección 7); si no, no tenemos acceso a él (los datos de uso de la sección 4 son aparte y no incluyen tu partida guardada). Lo que está en tu teléfono se borra al desinstalar el juego o al borrar sus datos desde los ajustes del teléfono (el respaldo no: ver sección 7).
4. Fallas y uso del juego
En Android, el juego usa Firebase Crashlytics y Google Analytics para Firebase, servicios de Google, para enviarnos —sin tu nombre, tu correo ni tu cuenta—:
- Fallas: qué error ocurrió y en qué parte del juego, el estado del juego en ese momento (por ejemplo, el mundo y el modo de juego) y lo último que pasó antes.
- Datos del dispositivo: modelo, versión de Android, idioma, versión del juego y un identificador aleatorio de la instalación, que se crea al instalar el juego y cambia si lo reinstalas.
- Uso del juego: cuándo empieza y termina una partida, la distancia, el puntaje, contra qué chocaste, qué misiones o logros cumpliste, qué compras en la tienda (con monedas del juego o con dinero real: producto y precio) y qué tan fluido corre el juego en tu teléfono.
- Ubicación aproximada (país, región y ciudad), que Google deduce de tu dirección IP sin guardarla completa. Nunca la ubicación precisa (GPS) de tu teléfono.
Finalidades primarias: detectar, diagnosticar y corregir fallas, y medir la estabilidad y el rendimiento del juego. Finalidad secundaria: mejorar el diseño y la dificultad del juego con estadísticas de conjunto. No usamos estos datos para identificarte, para publicidad ni para decisiones sobre ti. Google conserva los datos de uso hasta 2 meses ligados a la instalación (después sólo quedan estadísticas de conjunto) y los de fallas hasta 90 días. Puedes oponerte a la finalidad secundaria como se explica en la sección 11.
5. Google Play Juegos
En Android, el juego usa Google Play Juegos para los logros y las tablas de clasificación. Si tienes sesión en Google Play Juegos, el juego envía a tu cuenta de ese servicio tus logros y tus puntuaciones (mejor puntuación, distancia más larga y reto del día). Google Play Juegos lo administra Google conforme a su propio aviso de privacidad; para funcionar, su componente recopila tu nombre de jugador y tu avatar, y datos de diagnóstico para Google. En las tablas vemos, como cualquier otro jugador, el nombre de jugador y la puntuación que el servicio muestre según tu configuración de privacidad; no recibimos tu correo ni tu nombre real. Usar Google Play Juegos es opcional: sin sesión, el juego funciona igual y tus logros se guardan en tu teléfono.
6. Compras dentro del juego
El juego es gratis y las monedas no se venden. Si compras algo en la tienda del juego (un personaje o una ropa exclusivos, un apoyo al estudio o el paquete con todo), el pago lo hace Google Play (o el App Store) con tu cuenta, conforme a sus propios términos y avisos de privacidad: nosotros no recibimos los datos de tu tarjeta ni de tu forma de pago. La tienda le avisa al juego qué productos tiene tu cuenta para entregártelos, y el juego lo anota en tu teléfono. Para la contabilidad y los reembolsos, la tienda nos da un registro de cada venta (número de pedido, producto, precio, fecha y país o región), que conservamos el tiempo que exige la ley fiscal. Lo que compras sólo cambia cómo se ve el juego: no te da ventaja.
7. Servicio de juegos (compras y respaldo)
En Android, el juego se conecta a un servicio propio de Lopand Solutions (apilgs.lopandsolutions.com) para dos
cosas. Para usarlo, el juego crea en tu teléfono un identificador aleatorio que no lleva tu nombre,
tu correo ni tu cuenta.
- Validar tus compras: cuando compras algo, el juego manda al servicio ese identificador, el producto y el comprobante de compra que da Google Play. El servicio le pregunta a Google si la compra es real y si se reembolsó, para entregártela una sola vez, restaurarla si reinstalas el juego y quitarla si se reembolsa. Además, al abrir el juego o volver a él, le pregunta al servicio con ese identificador si alguna de tus compras se reembolsó. A Google sólo le pasamos una versión irreversible (un hash) del identificador. Guardamos el identificador y el registro de cada compra (comprobante, número de pedido, producto y fechas) mientras el juego exista, porque es el registro de lo vendido, y los avisos de reembolso de Google hasta 24 meses.
- Respaldo de tu avance (opcional): si lo activas en la ayuda del juego, el juego sube tu avance (monedas, récord, personajes, ropa y mejoras compradas con monedas, misiones, premio y reto diarios y logros) y te da un código de 12 caracteres para recuperarlo en otro teléfono. Guardamos el avance y una huella del código (no el código); se borra cuando eliges «Borrar respaldo» o tras 24 meses sin actualizarse.
El servicio usa tu dirección IP sólo en el momento, para limitar abusos, y no la guarda con estos datos. Todo viaja cifrado (HTTPS). No usamos estos datos para identificarte, para publicidad ni para hacer perfiles.
8. Notificaciones
El juego sólo te manda notificaciones si dices que sí (en la pregunta que aparece después de tu primera partida o en Opciones; en Android 13 o más también hay que darle el permiso del teléfono). Son de dos tipos y cada una se apaga por separado en Opciones o en los ajustes de notificaciones de Android:
- Recordatorios: que tu premio diario o el reto del día te esperan, o que no has jugado en unos días; a lo más uno al día, por la tarde. Los programa tu propio teléfono: no envían ningún dato.
- Novedades: avisos ocasionales sobre el juego (por ejemplo, personajes o eventos nuevos), que mandamos con Firebase Cloud Messaging, un servicio de Google. Para recibirlas, tu teléfono obtiene un identificador aleatorio de notificaciones y lo registra en el tema de novedades del juego; ese identificador no lleva tu nombre ni tu cuenta, nosotros no lo guardamos ni lo vemos, y deja de usarse si apagas las novedades o desinstalas el juego. Firebase nos dice cuántas notificaciones se recibieron y se abrieron, como parte de los datos de uso de la sección 4. Nunca mandamos publicidad de terceros.
9. Niñas, niños y adolescentes
El juego está pensado para personas de 13 años o más y no le pide a nadie datos para identificarse, incluidas personas menores de edad; la información técnica de la sección 4 es la misma para todas las personas. Las compras siguen las reglas de la tienda para cuentas de menores (por ejemplo, la aprobación de madre, padre o tutor).
10. Transferencias
No transferimos datos personales a terceros. Los datos del servicio de juegos (sección 7) los tratamos nosotros y no los compartimos. Para las secciones 4 y 8, Google actúa como encargado: nos presta el servicio de Firebase, trata los datos sólo para eso y puede hacerlo en servidores fuera de México (privacidad de Firebase). Lo que envía Google Play Juegos va a tu propia cuenta de Google, y los pagos los procesa la tienda; en esos dos casos Google o Apple actúan como responsables.
11. Tus derechos
Los datos de la sección 4 no llevan tu nombre ni tu cuenta; si quieres ejercer un derecho sobre ellos, te pediremos datos que ayuden a ubicar tu instalación (por ejemplo, el modelo del teléfono y la fecha en que jugaste) y, si no es posible encontrarla, te lo diremos. Para cualquier duda, para oponerte a la finalidad secundaria de la sección 4, o para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre esos datos o sobre el registro de ventas de las secciones 6 y 7, escríbenos a soporte@lopandsolutions.com. Para borrar tu avance, si lo respaldaste, primero elige «Borrar respaldo» en la ayuda (si ya no tienes el teléfono, escríbenos con tu código) y luego desinstala el juego; para dejar de recibir notificaciones, apágalas en Opciones o en los ajustes de Android; para tus datos de Game Center o Google Play Juegos, usa la configuración de esos servicios.
12. Cambios a este aviso
Si una versión futura del juego llega a tratar otros datos personales, actualizaremos este aviso antes de publicarla, con una versión nueva y la fecha en que entra en vigor.
Rail Critters Privacy Notice
1. Controller
Lopand Solutions S.A. de C.V., Vicente Guerrero 132, Colonia Santa Anita, 45600 Tlaquepaque, Jalisco, Mexico, is responsible for the game Rail Critters. Contact: soporte@lopandsolutions.com.
2. Personal data we process
The game does not ask you for any data to identify you. Rail Critters does not ask you to register and does not ask for your name, email or an account. What does reach us is: technical and usage information about the game tied to a random installation identifier, which we use to fix bugs and improve the game (section 4), the record of a sale if you buy something (section 6) and, on Android, the game service's random identifier with your purchases and, if you turn it on, your progress (section 7). It shows no ads, does not use your phone's advertising ID and does not sell or share data for advertising. It connects to the internet to send that technical information (section 4), for Google Play Games (section 5), which is optional, to your phone's store for purchases (section 6), on Android to our game service to validate your purchases and, if you turn it on, back up your progress (section 7) and, if you accept them, to receive the game's news (section 8).
3. What is stored on your phone
The game stores your progress (best score, distance, coins, characters and outfits bought with in-game coins, missions, achievements and settings) and a copy of what you bought with real money on your phone's storage. Your progress only leaves your phone if you turn on the backup (section 7); otherwise we have no access to it (the usage data in section 4 is separate and does not include your saved game). What is on your phone is deleted when you uninstall the game or clear its data in your phone's settings (the backup is not: see section 7).
4. Crashes and game usage
On Android, the game uses Firebase Crashlytics and Google Analytics for Firebase, Google services, to send us —without your name, email or account—:
- Crashes: what error happened and where in the game, the game's state at that moment (for example, the world and the game mode) and what happened just before.
- Device data: model, Android version, language, game version and a random installation identifier, created when you install the game and changed if you reinstall it.
- Game usage: when a run starts and ends, distance, score, what you crashed into, which missions or achievements you completed, what you buy in the shop (with in-game coins or real money: product and price) and how smoothly the game runs on your phone.
- Approximate location (country, region and city), which Google infers from your IP address without storing it in full. Never your phone's precise (GPS) location.
Primary purposes: detecting, diagnosing and fixing bugs, and measuring the game's stability and performance. Secondary purpose: improving the game's design and difficulty with aggregate statistics. We do not use this data to identify you, for advertising or to make decisions about you. Google keeps usage data tied to the installation for up to 2 months (after that only aggregate statistics remain) and crash data for up to 90 days. You can object to the secondary purpose as explained in section 11.
5. Google Play Games
On Android, the game uses Google Play Games for achievements and leaderboards. If you are signed in to Google Play Games, the game sends your achievements and scores (best score, longest run and daily challenge) to your account on that service, which Google runs under its own privacy policy; to work, its component collects your player name and avatar, and diagnostic data for Google. On the leaderboards we see, like any other player, the player name and score the service shows according to your privacy settings; we do not receive your email or your real name. Using Google Play Games is optional: without it, the game works the same and your achievements are saved on your phone.
6. In-game purchases
The game is free and coins are never sold. If you buy something in the game's shop (an exclusive character or outfit, a tip for the studio or the bundle with everything), the payment is made by Google Play (or the App Store) with your account, under their own terms and privacy policies: we do not receive your card or payment details. The store tells the game which products your account owns so they can be delivered, and the game notes it on your phone. For accounting and refunds, the store gives us a record of each sale (order number, product, price, date and country or region), which we keep for as long as tax law requires. What you buy only changes how the game looks: it gives you no advantage.
7. Game service (purchases and backup)
On Android, the game connects to a service run by Lopand Solutions (apilgs.lopandsolutions.com) for two things.
To use it, the game creates a random identifier on your phone that does not carry your name, email
or account.
- Validating your purchases: when you buy something, the game sends the service that identifier, the product and the purchase receipt Google Play gives it. The service asks Google whether the purchase is real and whether it was refunded, so it is delivered only once, restored if you reinstall the game and removed if it is refunded. Also, when you open or return to the game, it asks the service, with that identifier, whether any of your purchases was refunded. Google only receives a one-way version (a hash) of the identifier. We keep the identifier and the record of each purchase (receipt, order number, product and dates) for as long as the game exists, because it is the record of what was sold, and Google's refund notices for up to 24 months.
- Backing up your progress (optional): if you turn it on in the game's help, the game uploads your progress (coins, best score, characters, outfits and upgrades bought with coins, missions, daily reward and challenge, and achievements) and gives you a 12-character code to recover it on another phone. We keep the progress and a fingerprint of the code (not the code); it is deleted when you choose "Delete backup" or after 24 months without updates.
The service uses your IP address only at that moment, to limit abuse, and does not store it with this data. Everything travels encrypted (HTTPS). We do not use this data to identify you, for advertising or for profiling.
8. Notifications
The game only sends you notifications if you say yes (in the question shown after your first run or in Options; on Android 13 or later your phone's permission is also needed). There are two kinds, and each can be turned off separately in Options or in Android's notification settings:
- Reminders: that your daily reward or the daily challenge is waiting, or that you haven't played in a few days; at most one a day, in the afternoon. Your own phone schedules them: they send no data.
- News: occasional notices about the game (for example, new characters or events), which we send with Firebase Cloud Messaging, a Google service. To receive them, your phone gets a random notification identifier and registers it to the game's news topic; that identifier does not carry your name or account, we do not store or see it, and it stops being used if you turn news off or uninstall the game. Firebase tells us how many notifications were received and opened, as part of the usage data in section 4. We never send third-party advertising.
9. Children
The game is intended for ages 13 and up and does not ask anyone, including minors, for data to identify them; the technical information in section 4 is the same for everyone. Purchases follow the store's rules for minors' accounts (for example, parental approval).
10. Transfers
We do not transfer personal data to third parties. We process the game service data (section 7) ourselves and do not share it. For sections 4 and 8, Google acts as our processor: it provides the Firebase service to us, processes the data only for that and may do so on servers outside Mexico (Firebase privacy). What Google Play Games sends goes to your own Google account, and payments are processed by the store; in those two cases Google or Apple act as controllers.
11. Your rights
The data in section 4 does not carry your name or account; if you want to exercise a right over it, we will ask for details that help locate your installation (for example, your phone model and the date you played) and, if it cannot be found, we will tell you. For any question, to object to the secondary purpose in section 4, or to exercise your rights of access, correction, deletion or objection over that data or over the sales records in sections 6 and 7, write to soporte@lopandsolutions.com. To delete your progress, if you backed it up, first choose "Delete backup" in the help (if you no longer have the phone, write to us with your code), then uninstall the game; to stop receiving notifications, turn them off in Options or in Android's settings; for your Game Center or Google Play Games data, use those services' settings.
12. Changes
If a future version of the game starts processing other personal data, we will update this notice before releasing it, with a new version number and effective date.